Veelgestelde vragen

Ja! Op dit moment ondersteunen we Nederlands en Engels, maar we kunnen nog meer talen ondersteunen indien gewenst!

Nee, Sansa heeft geen apps, dit omdat we ons puur richten op webapplicaties, dat is waar we goed in zijn. 
Daarnaast zijn we over het algemeen de noodzaak niet, onze apps schalen naar mobiel. Voor intensief mobiel gebruik maken we een speciale progessive webapplicatie. 
Dan heb je altijd een applicatie die makkelijk is bij te werken in direct toegankelijk is (zonder app stores)

Sansa schaalt naar jouw device waar mogelijk. Soms is dit wel lastig gezien het een informatiesysteem is waar je veel op één pagina wil zien.
We monitoren de diverse pagina's op device gebruik, op die manier kunnen we zien welke pagina's meer optimalisaties nodig hebben

Wij gebruiken een combinatie van de agile ontwikkel methoden DSDM,  XP en Scrum. 

Sansa is voortgekomen uit de noodzaak om applicaties te centraliseren. In het verleden (zeg 10 jaar geleden) werd er voor elke klant een los maatwerk traject gestart wat resulteerde in een scala aan losse (en verschillende) applicaties. De brengt een aantal problemen met zich mee: 

• Onderhoudbaarheid (elke applicatie los bijwerken)
• Kennisversnippering (hoe zat dat ook al weer?)
• Raamwerkverschillen

Dit hebben we opgelost door Sansa te bedenken

• centraal bij te werken
• standaardmethodiek
• hergebruik van functies
• één raamwerk
• voorbereid op maatwerk

Eén van de kernwaarden van Sansa is “applicaties met zo min mogelijk overhead”.
Dat betekend dat applicaties zo worden ingericht dat je alleen ziet wat je echt nodig hebt; dat is wel zo overzichtelijk. 

Zonder [vertaald in het Frans] → Sans → Sansa

Sansa is een  ERP-systeem voor organisaties die excell ontgroeit zijn. Denk aan bureaus, verhuur/verkoopbedrijven, E-commerce, consultancybedrijven en projectgestuurde teams die behoefte hebben aan overzicht in uren, projecten, facturatie en taken.

Sansa biedt o.a. de modules:
- Relaties
- Verkooporders
- Kilometerregistratie
- Projecten
- Mijn Projecten
- Urenverantwoording
- Personeelsplanning
- Producten
- API
- Taken
- Overeenkomsten
- Custom
- Import/Export
- Inkoopopdrachten
- Transport
 

Ja, Sansa is speciaal ontwikkeld voor het mkb. Het systeem is flexibel, schaalbaar en eenvoudig in gebruik, ongeacht het aantal medewerkers.

Na de intake en inrichting kun je binnen enkele weken live zijn. De exacte doorlooptijd hangt af van het aantal modules, de datamigratie en de complexiteit van je processen.

Uren registreren doe je eenvoudig via desktop of mobiel. Je koppelt uren direct aan projecten of klanten, het systeem ondersteunt goedkeuringsflows en rapportages.

Ja, je beheert projecten van start tot facturatie. Denk aan statussen, deadlines, prioriteit, rapporten, budgetten, capaciteitsplanning en taakverdeling binnen teams.

Ja, Sansa biedt ruime integratiemogelijkheden met andere systemen. Denk aan koppelingen met boekhoudsoftware, plannings- en communicatietools of HR-systemen. Afhankelijk van jouw situatie bekijken we welke integraties het beste aansluiten op je bestaande werkwijze.

Ja, Sansa werkt in de browser en is geschikt voor mobiel gebruik. Handig voor medewerkers die onderweg uren willen boeken of informatie willen raadplegen.

Absoluut. Tijdens de implementatie richten we workflows in op maat, zodat ze naadloos aansluiten op hoe jouw organisatie werkt.

Ja, Sansa ondersteunt multi-user access. Gebruikers krijgen eigen toegangsrechten en rollen, zodat iedereen toegang heeft tot de juiste informatie.

Het onboarding-proces start met een intake, gevolgd door de inrichting van het systeem. Omdat Sansa altijd op maat wordt ingericht, is er geen standaard uitleg van het systeem. Wel ontvang je – indien gewenst – instructievideo’s of een handleiding die specifiek aansluit op de ingerichte omgeving.

Ja, bij Sansa krijg je persoonlijke support zonder ingewikkelde keuzemenu’s. Je wordt direct geholpen door een medewerker via telefoon of mail, zodat je snel antwoord krijgt op je vragen.

Sansa is ontworpen voor eenvoud, snelheid en gebruiksgemak. Geen logge software, maar een overzichtelijk systeem dat precies doet wat je nodig hebt – zonder overbodige complexiteit en opties die je niet gebruikt, maar wel ziet.

Ja, wij begeleiden bij het importeren van diverse gegevens.

Ja, Sansa beschikt over realtime dashboards en uitgebreide rapportages, die meestal op maat voor jouw organisatie worden ingericht.

Zeker. Omdat het systeem cloud-based is, kan iedereen altijd en overal veilig werken – thuis, op kantoor of onderweg.

Sansa groeit met je mee. Je kunt op elk moment extra gebruikers, modules, functionaliteiten of maatwerk toevoegen.

De kosten van Sansa bestaan uit 2 componenten:

• Initiele investering voor configuratie en ontwikkeling
• Maandabonnement voor hosting, onderhoud, licentie  en basisondersteuning

Nou dat valt dus wel mee. Uit ervaring blijkt dat maatwerk op te splitsen is in maatwerkcomponenten die aangepast moeten worden naar speciale wensen. 
Dit is precies waar Sansa voor gemaakt is; de ideale mix tussen standaardoplossing en maatwerk. 

Wij kunnen op applicatie, module, weergave en functie niveau aanpassingen doen, binnen de huidige standaard oplossingen.
Daarmee schalen we vaak van 100% naar 70% standaard en 30% maatwerk; en dat is heel wat goedkoper.

Sansa factureert standaard per kwartaal. Je ontvangt dus elke drie maanden een factuur op basis van het aantal actieve gebruikers en gekozen modules.

Je betaalt per actieve gebruiker en per module binnen jouw organisatie. De kosten hangen samen met de rechten die een gebruiker heeft, zodat je alleen betaalt voor de functies en modules die daadwerkelijk worden gebruikt.

Bij de start betaal je eenmalige implementatiekosten. Deze kosten zijn afhankelijk van de omvang van de inrichting en eventuele maatwerkwensen.

Je kunt gebruikers eenvoudig toevoegen of verwijderen. De kosten worden aangepast op basis van het aantal actieve gebruikers per facturatieperiode.

Nee, support en updates zijn inbegrepen in het abonnement. Je betaalt dus geen extra kosten voor onderhoud of standaard ondersteuning. Uitbreidingen op verzoek voeren we soms uit op basis van een offerte of op regiebasis.

Wij hanteren de aanbevelingen van OWASP op het gebied van applicatiebeveiliging. Op verzoek kan de Sansa Security whitepaper worden opgevraagd, deze omvat meer details over onze veiligheidsmaatregelen.

De servers van Sansa worden beheerd door Rootnet. Hun managed serverhosting is opgezet op basis van ISO 9001, 27001 en NEN 7510. Een solide borging voor de kwaliteit en informatiebeveiliging van deze dienst. Daarnaast maken we gebruik van Amazon Web Services.

Alle data blijft binnen de EU.

Sansa voldoet aan de GDPR en draait op beveiligde servers binnen de EU. Alle gegevens zijn versleuteld en worden dagelijks geback-upt.

Sansa heeft een uptime van 99,99%. Bij eventuele verstoringen grijpt ons technisch team direct in. We zorgen voor realtime monitoring en automatische back-ups om uitval te voorkomen.

Alleen geautoriseerde gebruikers binnen jouw organisatie hebben toegang tot de gegevens. Beheerders kunnen zelf rechten toewijzen of beperken per gebruiker.

De data wordt opgeslagen op streng beveiligde servers binnen de Europese Unie. Zo weet je zeker dat jouw gegevens vallen onder de Europese privacywetgeving (AVG/GDPR).

Ja, via toegangslogboeken en gebruikersrollen zie je wie wanneer heeft ingelogd. In sommige modules wordt daarnaast ook activiteit gelogd, wat extra controle en transparantie kan bieden binnen je organisatie.

Dit is best een ingewikkeld vraagstuk, wij doen het als volgt: 

• Basisstructuur; de structuur van Sansa is gemaakt voor maatwerk, dus we hebben er al rekening mee gehouden dat dit een keer kan gebeuren.
        Dat maakt het heel wat makkelijker.
• Retrospectie; Sansa is zo gemaakt dat we snel inzage krijgen in wat waar wordt gebruikt, en dus snel de impact kunnen bepalen. 
        Hierop kunnen we onze acceptatietesten afstemmen en zorgen dat het netjes blijft werken.
• Stricte monitoring; gaat het toch mis, dan weten we het direct. Ons beleid is om problemen per direct op te lossen (Andon Cord principe)

Onze server worden maandelijks bijgewerkt met de laatste updates. Indien er een dringende update is (security/qos) dan wordt deze direct uitgevoerd.
De applicatie zelf wordt constant bijgewerkt, over het algemeen publiceren we elke 2 weken updates aan het raamwerk of de standaard modules. 

Sansa is volledig cloud-based. Je hoeft niets te installeren en werkt gewoon via je browser.

Sansa krijgt gemiddeld elke twee weken een update. Dit kan gaan om nieuwe functies, optimalisaties of kleine verbeteringen. Beveiligingsupdates worden direct uitgerold zodra dat nodig is.

Ja, we informeren je vooraf bij grotere updates of gepland onderhoud. Kleine updates vinden meestal op de achtergrond plaats en hebben geen impact op je gebruik.

Nee, gepland onderhoud wordt meestal buiten kantooruren uitgevoerd en heeft vrijwel nooit impact op de beschikbaarheid. Sansa blijft dus gewoon beschikbaar.

Sansa heeft een uptime van 99,99%. Dat betekent dat het systeem vrijwel altijd beschikbaar is, ook tijdens updates of onderhoud.

Nee, je hoeft niets te installeren of bij te werken. Alle updates worden automatisch uitgevoerd en zijn direct beschikbaar.

Ja, in de meeste gevallen merk je niets van het onderhoud. Mocht er tijdelijk beperkte functionaliteit zijn, dan laten we je dat ruim van tevoren weten.

Het onderhoud wordt uitgevoerd door ons eigen ontwikkelteam, in samenwerking met onze provider Rootnet. Zij verzorgen de serverupdates, terwijl wij continu het systeem monitoren en zorgen dat alles stabiel, veilig en up-to-date blijft.